江苏淮安：创新引领 质效为上

　　淮安市坚持贯彻落实好中央决策部署，贯彻新发展理念，坚持高质量发展，持续探索创新，提升组织的战斗力、执行力，以“争当服务先锋”行动为载体。

　　积极贯彻落实组织工作条例制度，推进《淮安市规范化建设实施方案》，组织全体签订承诺书，为加快推进税收治理体系和治理能力现代化提供坚强的保证。

　　创新开展“一支部一特色”和《双手助民企---牵手共建联手服务》活动，以机关各部为单位，与淮安市区30余户民营企业结对共建，建立“宣传政策、互动交流、收集需求、调查研究、风险提示、共同探讨、解决问题、改进工作、助力发展”“九步工作法”，开展“思想共建、与企同行”“话税务助台企”“惠企直通车”等特色活动40余次，及时收集和解决民营企业问题87个，取得良好社会影响。

　　制定《机关作风建设20条》《工作作风规范20条》和《月报工作制度》，按周刊出《学习进行时》百余期，按照“组织+个人”、“线上+线下”的创新方式，组织支部按季轮流承办“道德讲堂”，开展知识竞赛，常态交流心得体会，同时充分发挥工青妇等群团组织作用，利用重要节日等时间节点，举办各类充满正能量的红色主题活动。

　　淮安市税务部门实现集宣传政策、解答疑难、交流和解决涉税问题于一体的定期化企业税收咨询服务机制。定期走访全市158户重点骨干企业，规范填写《定点联系情况调查表》，开展“一对一”上门辅导培训。

　　优化营商环境“十大行动”，服务复工复产新发展。召开一场“减税费优服务助复产促发展”新闻发布会；开展一场“惠企直通车”专场；组织一场“战疫情·促发展”网上政策竞赛；发送一波税收“大礼包”；构建一个沟通平台；组织一堂线上直播课；开展一次热线活动；会签一份服务台商台企战略合作备忘录；组织一场“话税事·助台企·疫路行”台商台企税收政策宣讲会；制作发布一批疫情优惠政策公益宣传片。

　　设立“六大服务工作室”，打造个性税收服务新标竿。针对台资企业、高新技术企业、拟上市企业等，成立六大税收“服务工作室”，分类制定服务策略，增加企业供需合作通道，量身打造个性化服务。

　　“实”字筑基，运用“数字说话”，行动只为民生。年初围绕让办税资料更简、环节更优、时限更短这3个目标，推出《国家税务总局淮安市税务部门优化30条》，从征纳沟通制度化、咨询宣传专业化、信赖合作常态化等8个方面提升。

　　采取特别行动，彰显百姓情怀。疫情期间，推行“非接触式”“不见面”办税“特别工作法”，通过淮安税务微信公众号等渠道和工具，“涉税事、线上办、非必须、不窗口”，实现185个涉税事项全程网上办、12个事项邮寄办，占涉税业务99%，发票领用线上办理率99.8%，窗口办理业务量不足同期业务量的5%。梳理日常140余项前台办理事项，首期制作覆盖前台95%以上的77个办税操作微视频上传至云学堂截至8月底，全市累计兑现各类减税降费政策43.8亿元，涉及全市17.2万户次纳税人、缴费人。

　　积极开展“争当服务先锋”行动，创建“三个表率”模范机关，投入资金支持淮安市河堤社区打造“新时代文明实践站”，推进“清洁家园”爱国卫生运动。心系贫困村户，确定并启动改善农民生产生活项目11个，投资建设淮安区博里镇三门居委会2000平米厂房年租金12万，实现居委会集体经济收入，按季组织开展“阳光扶贫”农村帮扶走访工作，获淮安市实施脱贫致富奔小康工程特别贡献奖。（淮安市税务局供稿）