【防疫一线】北京市怀柔区家庭医生多渠道保证社区群众享受便捷医疗服务 已惠及万余人次

疫情发生以来，怀柔区93个家庭医生团队、826名家庭医生活跃在各个社区、乡村，利用家庭医生微信群开展线上咨询指导，主动进村入户为行动不便的慢性病患者巡诊服务，配合开展村民健康状况排查和疫情防控知识宣传……让群众足不出户便可享受到医疗卫生服务。截至目前，怀柔区家庭医生开展网上咨询、上门服务、健康监测、防疫宣传等惠及万余人次，赢得了群众的一致肯定。

“医生，快帮我看看，我家宝宝起疹子了。”

“我家宝宝吃坏肚子了，已经吐了好几次，还有点儿发烧，怎么办呀？”

打开雁栖镇社区卫生服务中心家庭医生的线上服务微信群，能看到不少这样的咨询问题。为满足辖区群众“宅家抗疫”的日常就医需求，雁栖镇社区卫生服务中心5个家医团队57名家庭医生全部在线上开起了“移动诊所”。中心的微信公众号公布了家庭医生团队分管片区和联系方式，有需要的居民可通过电话主动联系签约的家庭医生。家庭医生团队对辖区社区和乡村开展包片负责，通过微信、电话等形式，为辖区居民进行日常用药指导、心理疏导、疫情防控知识宣传等，帮助群众建立科学防控意识，减少内心的恐惧和焦虑。目前，各个家庭医生团队在线上为群众提供医疗服务累计600余件。家庭医生宋长学说：“线上咨询指导方法非常实用。根据签约居民不同的问题和诊疗需求，有针对性地指导是否需要到医院诊疗，指导居民做好个人和家庭环境的健康防护。特别是一些有失能、半失能老人或慢性病患者的家庭，我们会更细心地做好健康指导和诊疗。”

除了线上的咨询、健康指导服务，主动入户巡诊服务也是家庭医生的工作内容之一。疫情期间，怀柔区家庭医生将入户巡诊作为服务群众的重点任务，解决群众就医难题。家住怀柔区东关的赵女士，今年66岁，年前由于脑出血导致左侧肢体偏瘫，长期卧床行动不便。眼看着她的留置尿管时间到期了，可是偏赶上疫情出门就更困难了，这可愁坏了一家人。家属向龙山街道社区卫生服务中心打来求助电话。家庭医生杜景霞主动请缨，在做好个人防护的基础上，出诊到患者家中为其更换了尿管，并向家属讲解疫情防控措施和留置尿管的日常护理要求等，为她们家解决了难题。赵女士家人感激地说：“特别感谢杜医生，服务专业又到位，日常护理讲得还特别细致，这回我们真是安心了。”

喇叭沟门满族乡帽山村是北京市最靠北的行政村，地处深山区，群众居住分散，路况又差，出行非常不便。社区卫生服务中心和社区站就是群众日常诊疗的依靠。疫情防控期间，家庭医生彭漫丽先后入村服务100余人次，排查发热人员、培训指导村级防疫岗配比消毒液、红外线手持测温枪使用、入户宣传防疫知识。电话24小时畅通，随时为村民提供健康指导，就是家庭医生彭漫丽对群众的健康承诺。帽山村党支部书记彭明华感叹：“乡里的医生来给我们做指导，我们村就有了消毒防疫的明白人，落实疫情防控任务就更有底了。”

（整理：光明网记者 沈甜 信息来源：怀柔区社区卫生服务管理中心）